nformace o zprostředkovatelích a poskytovatelích půjček | SunnyPůjčka.cz

Reklamační Informace o zprostředkovatelích a poskytovatelích půjček
a postup stížností

Na trhu spotřebitelských úvěrů vystupuje více typů společností a jejich role se liší. Na této stránce vysvětlujeme, kdo je podle českého práva poskytovatelem a kdo zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru, jakou roli má web SunnyPůjčka.cz a jak si sami ověříte, s kým vlastně jednáte.

Jakou roli má SunnyPůjčka.cz

Provozovatelem webu je společnost VOLSOR s.r.o., IČO 013 85 011, se sídlem Na příkopě 857/18, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 201387.

VOLSOR s.r.o. není poskytovatelem ani zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb. Neposkytujeme úvěry, nenabízíme možnost sjednat konkrétní úvěr, neprovádíme přípravné práce směřující ke sjednání úvěru, neposkytujeme rady k výběru úvěru a nejednáme jménem žádného poskytovatele.

Naší rolí je provoz internetové platformy: zájemce u nás vyplní kontaktní formulář a my jeho údaje předáme smluvním partnerům, kteří ho následně sami osloví s vlastní nabídkou. Protože úvěry neposkytujeme ani nezprostředkováváme, nejsme zapsáni v registru České národní banky a nepodléháme jejímu dohledu. Poskytovateli nebo zprostředkovateli jsou naši partneři – a právě u nich má smysl si oprávnění ověřovat.

Kdo je poskytovatel spotřebitelského úvěru

Poskytovatel je ten, kdo vám úvěr skutečně poskytne a s kým podepisujete smlouvu. Poskytovatelem může být banka, spořitelní a úvěrní družstvo nebo nebankovní poskytovatel spotřebitelského úvěru. Nebankovní poskytovatel musí mít k této činnosti oprávnění udělené Českou národní bankou; bez něj úvěry nabízet nesmí.

Kdo je zprostředkovatel spotřebitelského úvěru

Zprostředkovatel úvěr sám neposkytuje, ale za odměnu vás k jeho sjednání přivádí. Zákon za zprostředkování považuje zejména nabízení možnosti sjednat úvěr, předkládání návrhů na jeho sjednání, provádění přípravných prací směřujících k jeho sjednání včetně poskytování doporučení, nebo sjednávání úvěru jménem a na účet poskytovatele. Stačí, aby byl naplněn jediný z těchto znaků.

Zákon rozlišuje tři základní typy zprostředkovatelů:

  • Samostatný zprostředkovatel – působí na základě vlastního oprávnění ČNB a může spolupracovat s více poskytovateli.
  • Vázaný zástupce – jedná na účet jednoho samostatného zprostředkovatele nebo jednoho poskytovatele, který za jeho činnost odpovídá.
  • Zprostředkovatel vázaného spotřebitelského úvěru – zprostředkovává úvěry určené k financování konkrétního zboží nebo služby, typicky přímo v prodejně či e-shopu.

Všechny tyto typy musí být zapsány v registru České národní banky. Zprostředkovávat spotřebitelský úvěr bez tohoto oprávnění je zakázáno a ČNB za to ukládá pokuty.

Jak si ověříte, s kým jednáte

  • Zjistěte přesný název a IČO. Máte právo je znát; seriózní společnost je uvede sama, nejpozději při prvním kontaktu.
  • Vyhledejte subjekt v registru ČNB. Seznamy regulovaných a registrovaných subjektů najdete na www.cnb.cz. Ověřte, zda je subjekt veden jako poskytovatel nebo zprostředkovatel spotřebitelského úvěru a zda je jeho oprávnění stále platné.
  • Ověřte existenci společnosti v obchodním rejstříku na www.justice.cz nebo v registru ARES.
  • Vyžádejte si předsmluvní informace. Poskytovatel vám je musí předat na formuláři před uzavřením smlouvy; z něj poznáte skutečnou RPSN a celkovou částku k zaplacení.

Jaké informace vám musí zprostředkovatel sdělit

Jednáte-li se skutečným zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru, má vůči vám zákonné informační povinnosti. Ještě před poskytnutím služby vám má sdělit zejména:

  • své identifikační údaje a adresu, na které lze uplatnit stížnost,
  • do jaké kategorie zprostředkovatelů patří a v jakém registru je zapsán, včetně způsobu ověření zápisu,
  • zda poskytuje radu k výběru úvěru a s nabídkou kterých poskytovatelů pracuje,
  • výši a způsob své odměny, případně to, že odměnu hradí poskytovatel,
  • jak u něj podat stížnost a jaké jsou možnosti mimosoudního řešení sporů.

Pokud vám tyto informace nikdo nesdělí ani na vyžádání, je to důvod k opatrnosti.

Na co si dát pozor

  • Platba předem. Poplatek za „zpracování žádosti”, „rezervaci peněz” nebo „pojištění” požadovaný před poskytnutím úvěru je varovným signálem.
  • Slib schválení bez prověření. Poskytovatel má zákonnou povinnost posoudit vaši úvěruschopnost; příslib úvěru „každému” tomu odporuje.
  • Chybějící RPSN. Uvádí-li reklama číselné údaje o nákladech úvěru, musí obsahovat i RPSN a reprezentativní příklad.
  • Tlak na okamžitý podpis. Na rozmyšlenou máte vždy právo; smlouvu si odneste a přečtěte v klidu.

Kam se obrátit

Úřad pro ochranu osobních údajů – stížnosti na zpracování osobních údajů. www.uoou.cz. pouze v nezbytném rozsahu a po nezbytnou dobu. Podrobnosti najdete v dokumentu Osobní údaje.

Česká národní banka – orgán dohledu nad poskytovateli a zprostředkovateli spotřebitelského úvěru. Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1, www.cnb.cz.

Finanční arbitr – řeší spory mezi spotřebitelem a poskytovatelem nebo zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru. Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, www.finarbitr.cz.

Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení sporů týkajících se služeb provozovatele tohoto webu. www.coi.cz, adr.coi.cz.